Softphone: Wichtige Infos vom VoIP-Anbieter
Die Telefonie über das Internet bietet den großen Vorteil, dass um diese zu nutzen, keine Hardware angeschafft werden muss. Mit einem Softphone kann man die Funktionen einer Cloud-Telefonanlage statt mit klassischen Tisch-Telefonen auch ganz einfach mit dem vorhandenen Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop nutzen. Diese Software wird als App auf dem Endgerät installiert und gleicht bezüglich der Nutzeroberfläche der eines herkömmlichen Telefons mit einer Tastatur. Zudem bietet auch sie viele weitere Bedienelemente und Optionen einer Telefonanlage. Durch diese intuitive Bedienbarkeit ist der Umstieg von klassischen Telefonen zu Softphones ganz einfach.
Softphone: Funktionsweise
Das Softphone funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie ein IP-Telefon über VoIP, also Voice over IP. Das bedeutet, dass die Sprachdaten über das Internet Protocol, kurz IP, versendet werden und die Protokolle SIP und RTP eingesetzt werden. Das SIP-Protokoll wird für den Aufbau und den Abbau der Verbindung verwendet, während RTP die Sprache übermittelt. Zum Übermittlung von Sprache wird das Mikrofon des Endgeräts verwendet. Wird das Softphone für den PC genutzt, muss sichergestellt werden, dass dieser über eine Soundkarte verfügt. Um eine hohe Sprachqualität zu errreichen, ist die Verwendung eines Headsets ist empfehlenswert.
Softphone: Für & Wider im Überblick
Wie fast alles im Leben gibt es auch beim Softphone gewisse Argumente, die dafür sprechen, und jene, die eher dagegen sprechen. Im nachfolgenden Abschnitt wollen wir Ihnen die wichtigsten Vorteile und Nachteile einmal beschreiben, sodass Sie bestmöglich informiert sind, wenn Sie vor der Entscheidung stehen, ob Sie Softphones in Ihrem Betrieb verwenden wollen oder nicht.
Vorteile von Softphones
Mit dem Softphone ist man standortunabhängig über die Büronummer erreichbar, was die interne und externe Kommunikation vereinfacht und eine hohe Mobilität in das Unternehmen und den Arbeitsalltag bringt. Sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe steht die gewohnte Rufnummer zur Verfügung, sodass der Gesprächspartner keinen Unterschied merkt, von welchem Endgerät er angerufen wird.
Softphones sind außerdem durch einfache und schnelle Updates immer auf dem neuesten Stand und das ohne zusätzlichen Kosten- oder Zeitaufwand. Die Telefonie-App ermöglicht die vollständige Integration der Telefonanlage und bietet genau die gleiche Erreichbarkeit, wie man es beispielsweise vom Tischtelefon gewohnt ist. Entscheidet man sich dafür, das Softphone anstelle von IP-Tisch-Telefonen zu verwenden, spart man sich die Anschaffungskosten der Geräte. Will man das Softphone momentan nicht verwenden, so kann man die App ganz einfach in den Ruhezustand versetzen.
Nachteile von Softphones
Bei der Telefonie über das Softphone muss eine stabile Internetverbindung gegeben sein, weil man sonst mit Gesprächsunterbrechungen oder -abbrüchen rechnen muss. Ein weiterer Nachteil ist, dass die App im Hintergrund läuft und somit auf Handy oder Tablet Akku verbraucht. Außerdem muss zum Funktionieren der App das Endgerät dauerhaft eingeschaltet sein. Viele der Apps haben allerdings einen eigenen Push-Server, durch den sie aufgeweckt werden, was sich akkusparend auf das jeweilige Endgerät auswirkt.
Softphone-Vergleich: Welche Arten gibt es?
Es wird generell zwischen zwei Arten von Softphones unterschieden, denen für Smartphones und Tablets mit einem Android- bzw. iOS-Betriebssystem sowie jenen für den Computer oder Laptop mit Windows und Mac Betriebssystem. Die Installation und Konfiguration funktioniert in allen Fällen sehr unkompliziert und besteht in der Regel nur aus dem Herunterladen der Software sowie dem anschließenden Befolgen einiger simpler Schritte. Egal auf welchem Endgerät das Programm genutzt werden soll, die Funktionsweise und Integration der Cloud-Telefonanlage ist gleichermaßen intuitiv bedienbar.
Softphones für Smartphone und Tablet
Die Auswahl an Softphones ist sehr groß, weswegen wir Ihnen hier eine kleine Auswahl der besten VoIP-Apps vorstellen und diese übersichtlich vergleichen. Einige der hier vorgestellten Programme sind kostenpflichtig, andere erhalten Sie als Freeware. Alternativ können Sie auch durch einen ATA, also einen Analog Telefon Adapter, analoge Geräte an das VoIP-Netz anschließen. Auf diese Weise kann auch mit analogen Geräten über das Internet telefoniert werden.
Cloudsoftphone
Das Cloud Softphone für Android und iOS Telefone bekommen ist für unsere Kunden ab dem Profi-Paket im Preis mit inbegriffen. Wir empfehlen dieses Softphone, da wir die App komplett in unsere Cloud Telefonanlage integriert haben und wir damit die beste Bedienbarkeit und Funktionalität garantieren können. Das Cloudsoftphone wird durch Push-Notifications aufgeweckt, was sich akkusparend auswirkt. Die hohe Funktionsvielfalt und die intuitive Bedienbarkeit sind weitere Pluspunkte dieser App.
Bria Mobile
Die bekannte Phone Software Bria Mobile kann man 14 Tage testen und der SIP-Client ist mit 9,99 $ pro Jahr auch für das kleine Budget eine Option. Neben Funktionen, wie Videokonferenzen und Instant Messaging (direktes Senden und Empfangen von Nachrichten)wird hier auch ein Push-Server verwendet, sodass diese App den Akku schont.
ZoiPer Pro
ZoiPer Pro ist eine professionelle Softphone-App, die sich durch den großen Funktionsumfang hervorhebt. Für 9,99 $ pro Jahr telefoniert man hier mit hoher Sprachqualität. Dafür braucht die App relativ viel Speicherplatz und läuft dauerhaft im Hintergrund, was den Akku schwächt.
Groundwire
Die kostenpflichtige App Groundwire ist eine VoIP-App mit ausgezeichneter Sprachqualität. Auch Push-Notifications können aktiviert und damit Akku gespart werden. Mit einmalig 9,99 € inklusive lebenslanger Updates ist die Nutzung von Groundwire preislich günstiger als ZoIP oder Bria. Zudem bietet Groundwire neben den Basisfunktionen viele weitere Optionen, wie Video-Telefonie und Chat-Funktion.
Softphones für Computer und Laptop
Im nachfolgenden Abschnitt wollen wir nun die wichtigsten Softphone-Apps für Computer also PC sowie Notebooks bzw. Laptops vorstellen. Auch hier haben wir versucht die relevantesten Optionen für Sie zusammenzustellen.
vio.chat
Für den Desktop empfehlen wir unseren Kunden die hauseigene Software vio.chat. Der vio.chat wird von uns supportet und automatisch konfiguriert. Neben der Möglichkeit zu telefonieren kommt der vio.chat mit einem internen Chat für Mitarbeiter und der Möglichkeit Videokonferenzen auch mit externen Personen zu starten. vio.chat ist ab dem Profi Paket inklusive, für alle unsere Anlagen verfügbar.
Bria 5
Die Softphone-App Bria 5 gibt es als Desktop-Version für Windows und Mac mit allen Funktionen, die man benötigt. Für einmalig 49,99 $ bekommt man neben Optionen, wie Video-Calls und Instant Messaging außerdem auch die Präsenzfunktion zur Steigerung der Produktivität. Gerade für Windows-User ist Bria 5 wegen der Integration von Microsoft Outlook interessant.
ZoiPer 5
Die Lizenz für die PC-Version von ZoiPer erhält man für 39,95 € für Windows, MacOS und Linux. Auf der intuitiv bedienbaren Nutzeroberfläche lassen sich per Drag and Drop einfach Konferenzen starten und Anrufe transferieren. Mit dem Client von ZoiPer ist das Telefonieren über VoIP ganz einfach mit dem Computer oder Laptop möglich.
Phoner Lite
Ein Beispiel ist die übersichtliche Softphone-App Phoner Lite mit leichter Bedienbarkeit. Als Freeware erhältlich bietet die App Basisfunktionen, wie Anrufhistorie und Kontaktspeicher. Allerdings fehlen einige Komfort-Funktionen, wie beispielsweise die Integration eines Anrufbeantworters.
Mit Softphones in die Zukunft
Softphones stellen den nächsten Schritt im Bereich der Modernisierung unserer Telefonie bzw. unseres Telefonverhaltens dar. Mit der Nutzung von Softphones bietet sich die die Möglichkeit für Unternehmen komplett auf analoge Telefone zu verzichten. Diese Entwicklung macht spätestens seit dem All-IP-Umstieg Sinn, da heutzutage eine virtuelle Telefonanlage, die über den SIP-Trunk läuft, ohnehin alternativlos ist. Darüber hinaus spart man Kosten sowohl in puncto Anschaffung als auch beim Unterhalt. Zudem wird man den mit den ISDN-Endgeräten einhergehenden Kabelsalat los. Bei vio:networks bieten wir nicht nur eine moderne Business-Telefonanlage, wir beraten Sie auch gerne im Bereich der Softphones bzw. Softphone-Apps. Zögern Sie also nicht, sondern melden Sie sich bei uns! Bei uns wird jeder Kunde persönlich betreut und wir gehen immer auf Ihre individuelle Situation ein!