VoIP-Telefonanlage: Die große Übersicht
Analoge Telefonie mit einem herkömmlichen ISDN-Telefon ist überholt. VoIP-Telefonie, bzw. IP-Telefonie, stellt die Zukunft dar und nützt dazu eine VoIP-Telefonanlage, genauer gesagt eine Voice-Over-IP-Telefonanlage, bzw. IP-Telefonanlage, auf Deutsch auch Internettelefonanlage genannt. Gegenüber herkömmlicher Telefonanlagen bringt eine VoIP-Telefonanlage mehr Privatsphäre, Mobilität und Flexibilität in Ihr Unternehmen, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. In dieser großen Übersicht erklären wir Ihnen alles, was Sie über eine VoIP-Telefonanlage wissen sollten.
Inhaltsangabe
- VoIP-Telefonanlage: Definition
- VoIP-Telefonanlage: Funktionsweise
- IP-Telefonanlage: Die wichtigsten Funktionen bei IP-Telefonie
- VoIP-Telefonie: Voraussetzungen
- VoIP Telefonanlage: Unterschied zwischen On-Premise und On-Demand
- IP-Telefonanlage: Anbieter
- IP-Telefonie: Kosten
- Eine IP Telefonanlage hat viel Vorteile
- VoIP Telefonie: Checkliste
- Testen Sie die VoIP Telefonanlage von vio:networks kostenlos
VoIP-Telefonanlage: Definition
Bevor die Voraussetzungen, Funktionen und Vorteile einer VoIP-Telefonanlage näher beschrieben werden, soll zunächst einmal klargestellt werden, was überhaupt eine solche Anlage ist. Dazu haben wir eine Definition für Sie vorbereitet:
„Die VoIP-Telefonanlage, die mitunter auch als IP-PBX bezeichnet wird, ist die moderne Alternative zu Ihrer herkömmlichen ISDN- oder Analog-Telefonanlage. Die Abkürzung VoIP steht für Voice over Internet Protocol und bezeichnet damit die Telefonie über das IP-Protokoll.“
Die VoIP-Telefonanlage zeichnet sich hierbei durch unzählige Vorteile aus, ohne dass Sie gleichzeitig auf bekannte Funktionen eines ISDN-Telefons verzichten müssen. Die VoIP-Telefonie ist also eine tolle Alternative, zu der wir Sie auch gerne jederzeit individuell und persönlich beraten.
VoIP-Telefonanlage: Funktionsweise
Moderne VoIP-Telefonie über das Internet verläuft nicht mehr wie gewohnt über Telefonleitungen, sondern über Datennetzwerke. Die Sprache wird in digitale Signale übersetzt und diese in IP-Pakete umgewandelt, die dann bei dem Empfänger wieder in Sprache übersetzt werden. Für diese Verbindung über das Internet wird das Session Initiation Protocol, kurz SIP, genutzt. SIP ist ein Netzprotokoll, welches beim Aufbau, bei der Steuerung und beim Abbau eines Telefongesprächs über eine VoIP-Telefonanlage verwendet wird. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre verschlüsselt vio:networks bei Nutzung unserer Cloud-Telefonanlage SIP sowie RTP mittels SIPS und SRTP.
IP-Telefonanlage: Die wichtigsten Funktionen bei IP-Telefonie
Als nächstes sollen die wichtigsten Funktionen einer IP Telefonanlage vorgestellt werden. Im Rahmen der IP-Telefonie können Sie zunächst bis zu 100 Rufnummern aus einem Rufnummernblock aus Ihrem Ortsnetz erhalten. Selbstverständlich zahlen Sie dabei auch nur die Nebenstellen, die Sie auch nutzen. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit Rufgruppen zu erstellen, Warteschlangen einzurichten und Sprachmenüs hinzuzufügen. Vor allem letztere sind sehr beliebt und führen beim Kunden zu einer höheren Zufriedenheit.
Des weiteren gibt es die Möglichkeit ein E-Fax einzurichten, worüber Sie vom PC aus Faxe senden und empfangen können. Möchten Sie hingegen alte Faxgeräte weiterverwenden, dann können Sie dies ganz einfach mittels eines VoIP-Adapters. Um die Nutzung der Funktionen der IP-Telefonanlage auf allen Geräten zu ermöglichen, versorgt Sie vio:networks mit den dazu notwendigen Apps kostenlos. Zuletzt können Sie im Zuge der Computer Telephony Integration, kurz CTI, auch Ihre IP-Telefonanlage in die bestehende Software-Landschaft integrieren. Vor allem die Koppelung mit einem CRM-System, wie beispielsweise von SmartWe, macht Sinn.
VoIP-Telefonie: Voraussetzungen
Zieht man die VoIP-Telefonie als Lösung für das eigene Unternehmen in Erwägung, stellt sich als erstes die Frage, welche Voraussetzungen gilt es dafür überhaupt zu erfüllen. Grundsätzlich sollte jedes Unternehmen heutzutage von den modernen Telefonanlagen Gebrauch machen können. Die erste Voraussetzung für eine VoIP-Telefonanlage ist dabei eine gute Internetverbindung, die ausreichend dimensioniert ist. Ein DSL-Internetanschluss mit 50/10 Mbit ist heutzutage in Unternehmen üblich und reicht aus, um bis zu 100 Telefongespräche gleichzeitig führen. Hierbei ist wichtig, dass es sich um eine stabile und professionelle Internetleitung handelt und der Provider erreicht werden kann, wenn Hilfe benötigt wird. Zudem benötigt man IP-fähige Endgeräte bzw. VoIP-Telefone.
Was passiert mit dem vorhandenen Telefonbestand bei VoIP-Telefonie?
Sollten Sie befürchten, dass Sie ihren vorhandenen Telefonbestand beim Umstieg auf die VoIP-Telefonie entsorgen müssen, dann können wir Sie beruhigen. Sie können bestehende Telefone bzw. Endgeräte weiterhin verwenden. Dazu benötigen Sie lediglich einen Analog-Telefon-Adapter, kurz ATA. Diesen können Sie dann an Ihre Telefonanlagen anschließen und bequem im Rahmen der VoIP-Telefonie lostelefonieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass diese Option immer funktioniert. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!
VoIP Telefonanlage: Unterschied zwischen On-Premise und On-Demand
Entscheidet man sich für eine VoIP Telefonanlage, dann sieht man sich mit der Entscheidung konfrontiert, ob man bei On-Premise bleiben oder auf On-Demand setzen möchte. Im nachfolgenden Abschnitt werden beide Optionen näher beschrieben, inklusive eventueller Vorzüge sowie möglicher Kehrseiten.
VoiP-Telefonanlage On-Premise
Die VoIP-Telefonanlage On-Premise ist eine lokal installierte Telefonanlage. Sie eignet sich vor allem für große Unternehmen, die ihren Standort in einer Region mit niedriger Bandbreite haben. Die VoIP-Telefonieanlage befindet sich hier weiterhin lokal in Ihrem Unternehmen und muss also von Ihnen erworben und im eigenen Netzwerk betrieben werden.
Ein Vorzug der On-Premise-Lösung ist, dass Sie dabei die volle Kontrolle über die VoIP-Telefonie behalten und außerdem eine SIP-Telefonanlage in die bestehende Softwarelandschaft integrieren können.
Auf der anderen Seite müssen Sie das System selbst auf Ihren Servern installieren und absichern lassen. Daraus entstehen sowohl Anschaffungskosten bzw. Investitionskosten als auch zahlreiche Folgekosten, die nicht immer kalkulierbar sind. Bei technischen Störungen greift die lokale IP-Telefonanlage, sofern vorhanden auf die gewohnten Telefonleitungen zurück, sodass der Betrieb dahingehend aufrechterhalten wird.
VoIP-Telefonanlage On-Demand
Die VoIP-Telefonanlage On-Demand auch virtuelle Telefonanlage, Cloud-Telefonanlage oder Hosted PBX genannt, ist für alle Unternehmensformen jeglicher Größe geeignet. Die Telefonanlage kommt als Software aus dem Internet und benötigen keinerlei Hardware. Sie lässt sich ebenso unkompliziert aufsetzen wie modifizieren.
Sie benötigen keinerlei Hardware mehr und die damit verbundenen Kosten für den Arbeitsaufwand für Installation, Wartung und Updates übernimmt der VoIP-Anbieter. Außerdem sorgt die VoIP-Telefonanlage für eine sehr hohe Flexibilität und Mobilität sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden. Sie können die Telefonanlage zudem über den Browser, ganz einfach an die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen.
IP-Telefonanlage: Anbieter
Die nächste Frage, die auf dem Weg zur IP-Telefonanlage bzw. VoIP-Telefonanlage für das eigene Unternehmen aufkommt, ist, wer bietet eine passendes System überhaupt an. vio:networks steht Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und versorgt Sie individuell und optimal im Bereich der IP-Telefonie.
Daneben gestaltet sich der Markt sehr lebhaft und es gibt zahlreiche Anbieter, wie beispielsweise Nfon, Placetel, Sipgate, Wirecloud und viele mehr. Bei jedem Versorger unterscheiden sich die Abonnements und Leistungsumfänge. Sollten Sie zu den diversen VoIP-Anbietern mehr erfahren wollen, dann empfehlen wir Ihnen unseren Anbietervergleich.
IP-Telefonie: Kosten
Der nächste wichtige Punkt, wenn es um den Einstieg in die IP-Telefonie geht, ist eine Aufstellung anfallender Kosten. Wie eben beschrieben gibt es viele Anbieter auf dem Markt, teils mit unübersichtlichen Kostenmodellen, verstecken Gebühren und Aufpreisen aller Art. Bei vio:networks arbeiten wir hingegen mit einem einfachen Bepreisungsmodell. Es gibt nämlich 3 verschiedene Paketgrößen, die jeweils aufeinander aufbauen und im nachfolgenden Teil kurz näher beschrieben werden.
IP-Telefonie: Starter-Paket
Die erste Wahlmöglichkeit ist das Starter-Paket für 5 € monatlich und pro Nutzer. Hier sind dann alle Grundfunktionen wie Rufgruppen, E-Fax, ein zentrales Telefonbuch und Telefonkonferenzen enthalten. Auch die Möglichkeit die Rufnummer mitzunehmen ist kostenlos gegeben.5
IP-Telefonie: Profi-Paket
Das Profi-Paket schlägt mit 13 € pro Monat und Nutzer zu Buche. Darin sind alle Funktionen des Starter-Paketes enthalten. Zudem ist noch eine Flatrate in das deutsche Festnetz sowie Mobilfunknetz mitinbegriffen. Außerdem haben Sie noch Zugriff auf Warteschlangen, diverse Apps und Sprachmenüs.
IP-Telefonie: Premium-Paket
Das Premium-Paket beinhaltet alle Vorzüge der beiden anderen Paketgrößen und erweitert diese durch eine Flatrate in alle EU-Netze, sowohl Mobilfunk als auch Festnetz. Daneben erhalten Sie auch Zugriff auf den CTI-Clienten, wodurch Sie Ihre IP-Telefonanlage mit vorhandener Software vernetzen können.
Eine IP Telefonanlage hat viel Vorteile
Eine IP Telefonanlage überzeugt in vielerlei Hinsicht. vio:networks möchte Ihnen im nachfolgenden Abschnitt, am Beispiel des eigenen Produktes die wichtigsten Vorteile aufzeigen.
IP Telefonie ermöglicht Unified Communications
IP Telefonie ermöglicht die Umsetzung von Unified Communications, wodurch Sie alle Kommunikationskanäle über jedwede Plattformen und Geräte hinweg miteinander vernetzen können. So ist eine komplette Integration aller Medien und Kommunikationsgeräte möglich. Dadurch wird die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern verbessert und auch Ihre Kunden sowie Geschäftspartner profitieren davon.
Eine IP Telefonanlage bietet Sicherheit
Eine IP Telefonanlage bietet ein extrem hohes Maß an Sicherheit. Dies wird durch ein Hosting auf deutschen Servern in Rechenzentren in Deutschland gewährleistet. Dadurch unterliegen diese dem deutschen Datenschutzgesetz. Zudem arbeitet vio:networks nur mit absolut zuverlässigen Partnern zusammen, wodurch eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9 % gewährleistet werden kann. Außerdem wurde die komplette technische Infrastruktur von den Spezialisten bei vio:networks selbst geplant und umgesetzt. Mit regelmäßigen Updates sorgen wir zudem für eine durchgehende Absicherung.
Kosten sparen durch VoIP Telefonie
Ein weiterer großer Vorteil der VoIP Telefonie ist die Möglichkeit eine Menge an Kosten gegenüber der herkömmlichen Anlage zu sparen. Denn sowohl bei der Anschaffung, Reparatur und bei notwendiger Instandhaltung können Fixkosten verringert werden. Außerdem fallen die Aufwände für den Telefonanschluss weg und die Stromkosten werden ebenfalls gesenkt. Zudem bezahlt man bei der VoIP Telefonie nur die Benutzer, die auch tatsächlich telefonieren.
Flexibel bleiben mit der VoIP Telefonanlage
In der heutigen Zeit wird Home Office und mobiles Arbeiten mehr und mehr zu einem wichtigen Thema. Viele Arbeitnehmer möchten nicht mehr täglich ins Büro fahren, wollen aber gleichzeitig in Verbindung mit dem Rest der Belegschaft bleiben. Die VoIP Telefonanlage ist an dieser Stelle die perfekte Lösung. Über verschiedene Endgeräte hinweg, sei es Tablet, Computer oder Handy, kann ganz einfach, flexibel und mobil telefoniert werden.
VoIP Telefonie: Checkliste
Zusammenfassend listet vio:networks hier noch einmal die wichtigsten Eckpunkte zur VoIP Telefonie in einer Checkliste für Sie auf:
- Keine Anschaffungs- und Bereitstellungskosten
- Keine Lizenzgebühren für Updates
- Keine Wartungskosten
- Keine Reparaturkosten
- Keine Aufwendungen für die initiale Konfiguration
- Auf Wunsch kostenfreie Software-Telefone
- Immer mobil, immer flexibel
Testen Sie die VoIP Telefonanlage von vio:networks kostenlos
Eine VoIP Telefonanlage und die dazugehörigen IP-Telefone können im Bereich der Kommunikation und der Internettelefonie in jeder Hinsicht überzeugen. Eine solche Anlage ist zudem völlig ortsunabhängig und egal ob Sie nun in Leipzig, Dresden oder dem Rest von Deutschland beheimatet sind, die VoIP Telefonanlage von vio:networks kann problemlos aufgesetzt werden. Sollten Sie dennoch zögern oder noch Bedenken haben, dann ist das überhaupt kein Problem. vio:networks bietet Ihnen die Möglichkeit unsere Telefonanlage kostenlos zu testen. So können Sie sich selbst von allen Vorzügen überzeugen.
Bei vio:networks können wir Sie außerdem eine raschen Installation sicherstellen. Zu guter Letzt wird bei uns der Kundenservice groß geschrieben, wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat so zur Seite, wie wir uns das bei unseren Partnern auch wünschen. Gerne beraten wir Sie zu unserem Produkt auch persönlich. Dabei gehen wir selbstverständlich auf alle Wünsche und Bedürfnisse ein. Melden Sie sich jetzt und leiten Sie Ihren kostenlosen Test in die Wege!