API
API, genauer gesagt Application Programming Interface, wird im Software-Bereich vielfältig genutzt und spielt auch im Zusammenhang mit der VoIP-Telefonanlage bzw. Online-Telefonanlage eine wichtige Rolle.
API: Das müssen Sie wissen
Das Application Programming Interface, kurz API, lässt Ihre VoIP-Telefonanlage mit Ihrer vorhandenen Software-Landschaft kommunizieren. Damit können Sie auf der einen Seite Drittsysteme in Ihre Telefonanlage einbinden und auf der anderen Seite die Telefonanlage aus anderen Anwendungen heraus steuern. Die gängigste Verwendung von API ist die Einbindung von CRM-Systemen, also Customer-Relationship-Management-Systemen. API bringt Ihrer Telefonie weitere Funktionen, wie beispielsweise Click To Dial oder Reverse Lookup und viele Vorteile, da Sie die Metainformationen der Anrufenden direkt zur Hand haben und so eine persönliche Ebene zu Ihren Kunden schaffen können. API ist die Programmierschnittstelle für die Software von CTI, Computer Telephony Integration und wird im Telefonie-Bereich auch TAPI genannt.
API: Weitere Informationen
Lesen Sie hier mehr zu den Funktionen und Vorteilen von API und CTI für Ihr Unternehmen.