Pickup
Pickup steht im Englischen für das Wort abholen. Im Bereich der Telekommunikation hat es eine ähnliche Bedeutung, weicht dabei aber dennoch ein wenig von der wortwörtlichen Übersetzung ab. In diesem Erklärtext erläutert vio:networks, was genau man im Rahmen der VoIP-Telefonie unter Pickup bzw. der Pickupfunktion versteht.
Pickup bzw. die Pickupfunktion erklärt
Die Funktion Pickup ist eine Basisfunktion der Telefonanlage. Kommt ein Anruf bei einem Mitarbeiter an, der gerade verhindert ist, kann ein anderer Mitarbeiter durch das Drücken einer Taste diesen Anruf zu sich heranholen. Dabei lässt sich eine Gruppe von Mitarbeitern definieren, beispielsweise die einer Abteilung, die gegenseitig Anrufe via Pickup zu sich heranholen können.