TAPI
TAPI bzw. das Telephony Application Programming Interface ist eine wichtige Schnittstelle, die die Einbindung verschiedener Programme in eine Cloud-Telefonanlage ermöglicht. Damit lässt sich unter anderem auch das Konzept der Unified Communications umsetzen. In diesem kurzen Artikel erklärt Ihnen vio:networks, was man genau unter TAPI versteht.
Was versteht man unter TAPI?
Telephony Application Programming Interface oder TAPI ist eine Programmierschnittstelle zwischen der Telefonanlage und einem Windows-Computer und ist damit eine API speziell für die Telefonie. Die TAPI-Software ermöglicht die Steuerung von Funktionen der Telefonanlage, wie beispielsweise der Gesprächsaufbau oder Weiterleitungen, vom Computer aus. Außerdem können durch TAPI Anwendungen und Systeme, wie beispielsweise Outlook mit der Telefonanlage verbunden werden. Mit dieser Software kann man sich, wenn gewünscht, die Telefonie-Hardware im Unternehmen sparen. TAPI ist ein fester Bestandteil der CTI bzw. der Computer-Telefon-Integration.